Компания наладила управление процессами и построила единое цифровое пространство для сотрудников из разных городов
ALOE Smart — сеть магазинов уходовой косметики. На данный момент компания представлена в семи городах, имеет двадцать оффлайн-точек продаж и обширный интернет-магазин с доставкой по всей России. Огромное внимание в компании уделяется не только качеству продукции, но и клиентскому сервису. Основной упор делается на то, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно и хотели вернуться за покупками снова.
Продажа косметики через интернет магазин и торговые точки
Доставка заказанной продукции во все города России
Проект “Тайный покупатель” для проверки качества обслуживания
Все документы передавались и хранились в бумажном виде, что задерживало их поиск и увеличивало риск потери.
После перевода документов в цифровое пространство, время на их поиск значительно сократилось.
Ручное выполнение и контроль процессов провоцировал высокую вероятность совершения операционных ошибок.
Автоматизация бизнес-процессов позволила исключить человеческий фактор и снизить коэффициент ошибок.
Коммуникации велись децентрализованно, в связи с чем информация рассеивалась по мессенджерам и терялась.
Выстроены слаженные коммуникации в внутри корпоративной системы, информация не теряется и хранится в одном месте.
Изначально, когда встал вопрос о выборе системы, в сети компании было 14 магазинов. Очень важно было выстроить с ними чёткую коммуникацию, чтобы получать информацию быстро, не терять её и консолидировать
в одном месте. Особенно важен был вопрос автоматизации бухгалтерских процессов, поскольку сложно было контролировать движения по кассе
в разрезе каждой торговой точки.
Ключевыми преимуществами ELMA365 стали:
Также важным пунктом была возможность в любой момент получить консультацию специалистов, чтобы разъяснить рабочие моменты и показать работу системы в рамках обучения. В этом компании помогли сотрудники QuickBPM — золотого парнтёра и лидера по внедрению системы ELMA365.
На момент внедрения системы у нас было 14 магазинов в 7 городах, соответственно вставал вопрос как получать информацию от них быстро и без потерь. Команда QuickBPM помогла решить эту задачу.
На момент внедрения системы у нас было 14 магазинов в 7 городах, соответственно вставал вопрос как получать информацию от них быстро и без потерь. Команда QuickBPM помогла решить эту задачу.
Внедрение системы ELMA365 компания осуществляла своими силами при консультационной поддержке команды QuickBPM. Совместными усилиями удалось добиться следующих результатов:
ALOE Smart смогли воплотить все свои идеи на базе платформы ELMA365, оптимизировали работу всех подразделений компании и сейчас планируют продолжать совершенствование бизнес-процессов. Автоматизация позволила им масштабировать бизнес и повысить качество клиентского сервиса, что является приоритетом в деятельности компании.
Попробуйте повторить попытку позже.
На вашу почту было отправлено письмо со ссылкой на подтверждение
Чтобы активировать пробный период ELMA365, пройдите по ссылке в письме, которое мы прислали на вашу почту