Интеграция CRM-системы и QuickBPM с помощью API

23 августа 2019

Первый шаг автоматизации: компания внедрила CRM-систему и научилась продавать больше. Отдел продаж выдает качественный поток сделок производству. Теперь важно перейти к следующему этапу – наладить внутренние процессы. Самый быстрый способ сделать это – внедрить BPM-систему.

Интеграция CRM-системы и QuickBPM с помощью API

Задачи из CRM-системы должны уходить в BPM. Такой подход позволит создать непрерывный процесс работы с клиентом: от первого касания и внесения клиента в базу CRM до выполнения обязательств по сделке. Информация об индивидуальных особенностях клиента не потеряется, заказ будет выполнен успешно. Внутренние процессы за счет автоматизации исполняются быстро и точно, успевая за темпами отдела продаж.

Как подружить две системы? Чтобы они работали как единый механизм, пишем интеграцию. С помощью API QuickBPM подхватывает процессы из CRM-системы и распределяет задачи для производства.

Подробную информацию по API вы найдете в Справке QuickBPM. В ней приводится полное описание методов, параметров запросов и структуры ответов.