Дизайнер бизнес-процессов > Табличные процессы > Операции / Задача

Задача

Task_1 Задача выполняется сотрудником в рамках бизнес-процесса. Задачи назначаются автоматически в том порядке, в котором расположены в ходе процесса. Они отражают шаги, которые участники должны предпринять для достижения определенного результата.

Например, в процессе обработки заявки на технику сотрудники будут выполнять такие задачи, как рассмотрение заявки, заказ техники и т.д.

Task_2(1)

 

Как настроить пользовательскую задачу

Настройки выполняются на четырех вкладках: ОсновноеФорма, Время выполнения и Переходы. Также есть опциональная вкладка Планирование в календаре. Вы можете добавить шаблон названия задачи, настроить оповещение исполнителей, указать крайний срок и т. д.

Чтобы открыть окно с настройками, наведите курсор на номер задачи и нажмите на появившийся значок Task_3.

Вкладка «Основное»

 

Task_4

На вкладке Основное представлена общая информация о задаче:

  • Название* – в этом поле вы указываете название задачи в таблице процесса. Оно должно быть кратким и емким, чтобы процесс легко читался.
  • Название задачи – если вы хотите, чтобы исполнитель получал более детальное описание задачи, выберите опцию Формировать название по шаблону. Информацию, введенную в этом поле, исполнитель увидит в списке задач или на карточке задачи. В шаблон можно включить контекстные переменные, для этого нажмите на значок {+} в правом углу поля Шаблон. Если данная опция не используется, то в списке задач и на форме будет отображаться текст, указанный в поле Название.

Task_5

  • Оповещение – при выборе данной опции исполнитель будет получать в ленту сообщение о назначении задачи.
  • Переназначение – используйте эту настройку, чтобы позволить или запретить сотруднику переназначать задачу на других коллег.

 

Вкладка «Форма»

 

На этой вкладке вы определяете, каким образом будет выглядеть форма задачи.

Task_6

Чтобы настроить форму, перетащите переменные из столбца Контекст в столбец Название на форме. Чтобы создать новую переменную, нажмите на кнопку + Добавить. Каждая переменная – это поле на форме задачи.

Укажите, какие переменные обязательны для заполнения Task_7 , а какие доступны только для чтения Task_8. Поля, доступные только для чтения, можно скрывать с формы, если они не заполнены. Для этого нажмите на название поля в списке — откроется окно с его настройками. Поставьте галочку Скрывать, если не заполнено.

Task_9

Эта настройка доступна для полей всех типов, кроме полей типа Приложение.

Если вы добавили переменную типа Приложение, то вы можете добавить на форму и поля этого приложения. Для этого нажмите на название приложения в столбце Название на форме. В открывшемся окне зайдите во вкладку Свойства, выберите нужные поля и нажмите Сохранить. Поля будут добавлены на форму.

Task_10

Если поля должны быть редактируемыми, а у пользователя нет соответствующего доступа к приложению, то система автоматически даст ему возможность редактировать эти поля на форме задачи. Пользователь не получает прямого доступа к приложению и не сможет редактировать эти поля после заполнения формы.

Вкладка «Время выполнения»

 

Task_12

Для некоторых задач время выполнения – критичный показатель. Особенно это касается работы с клиентами. Быстро обработанная заявка, вовремя доставленный товар обеспечивают ваше конкурентное преимущество.

На этой вкладке вы можете настроить сроки выполнения задачи, а также определить, что произойдет, если в указанное время задача не будет исполнена.

Задать срок выполнения задачи можно двумя способами:

  • Точное время – укажите за сколько минут, часов или дней исполнитель должен выполнить работу. Срок выполнения можно указывать с учетом настройки рабочего календаря;

Task_13

  • Переменная – иногда определить точное время работы в часах невозможно, но при этом важно, чтобы задача была выполнена к определенному сроку. Например, сотрудник указывает даты отпуска, а бухгалтер должен рассчитать сумму отпускных и выдать деньги до того момента, как сотрудник уйдет отдыхать. В этом случае время завершения задачи можно определить контекстной переменной.

Может случиться так, что задача не будет выполнена к указанному времени, несмотря на установленные сроки. В этом случае нужны инструменты контроля, позволяющие вовремя отреагировать на ситуацию и принять необходимые меры.

В поле Оповещение вы можете указать сотрудников, которые получат уведомление, если исполнитель не уложится в срок. В качестве получателя можно добавить текущего пользователя, контекстную переменную (например, инициатора), группу пользователей или элемент оргструктуры.

Task_14

Например, для компании очень важно соблюдать сроки обработки заказов. Работники склада должны вовремя проверять наличие товара и при необходимости производить закупки отсутствующих позиций. Время выполнения этой задачи ограничено. Если сотрудник не уложится в срок, Quick BPM автоматически сообщит об этом руководителю склада.

 

Вкладка «Планирование в календаре»

 

Эта вкладка автоматически появляется в окне с настройками, если вы настраиваете срок исполнения задачи на вкладке Время выполнения.

Task_15

Чтобы задача появилась в календаре исполнителя, выберите опцию Запланировать задачу в календаре. Настройте даты начала и окончания с помощью контекстных переменных типа Дата/Время.

 

Вкладка «Переходы»

 

Task_16

На этой вкладке вы можете настроить все исходящие переходы задачи: редактировать название, добавить текст подтверждения, выбрать цвет кнопки и т. д. Чтобы перейти к настройкам, нажмите на название перехода. Подробнее о том, как работать с переходами, читайте в статье «Переход к шагу».