С чего начать / Контролировать исполнительскую дисциплину

Контролировать исполнительскую дисциплину

Для некоторых задач время выполнения – критичный показатель. Особенно это касается работы с клиентами. Быстро обработанный договор и вовремя доставленный товар обеспечивают ваше конкурентное преимущество.

Ранее мы уже создали процесс Обработка заказа, теперь зададим срок выполнения для задач в этом бизнес-процессе.

Настройка срока выполнения

На странице с заказами нажмите значок шестеренки рядом с названием и выберите пункт Бизнес-процессы.

11.0

Перейдите в дизайнер процессов и настройте время выполнения задачи, например, Произвести монтаж.

11.1

 

Откройте настройки задачи и перейдите во вкладку Время выполнения.

11.3

Выберите опцию Точное время и укажите за сколько минут, часов или дней исполнитель должен выполнить работу.

Может случиться так, что задача не будет выполнена к указанному времени, несмотря на установленные сроки. Для этого случая предусмотрены инструменты контроля, позволяющие вовремя отреагировать на ситуацию и принять необходимые меры.

Настройте поле Оповещение: укажите сотрудников, которые получат уведомление, если исполнитель не уложится в срок. В качестве получателя можно добавить текущего пользователя,  инициатора процесса,  элемент оргструктуры.

11.20

Аналогичным образом задайте сроки выполнения для других задач, а затем сохраните и опубликуйте процесс.

Контроль сроков выполнения

Теперь при запуске процесса и постановке задачи пользователь будет видеть ее конечный срок.

11.4

Если задача просрочена, то рядом с ее названием появится красная точка.

На странице заказов, на канбан-доске просроченные задачи также подсвечиваются красным, а на карточке заказа появляется красная точка.

 

11.5

Таким образом вы легко можете определить узкое место в бизнес-процессе и быстро принять меры для его устранения.

Исполнительская дисциплина

Если у задач установлены сроки выполнения, вы также можете отслеживать исполнительскую дисциплину. Это один из важных показателей, отражающий эффективность работы сотрудников. Он демонстрирует сколько задач сотрудники выполнили своевременно в течение месяца.  

На главной странице системы, в левом меню выберите Компания. На открывшейся странице вы увидите статистику по своей исполнительской дисциплине.  

Руководители отделов также могут просматривать информацию о своих подчиненных.

6.png